FAQ

  • Kenapa harus berbelanja di pelangistore.com ?
    Pelangi store merupakan bagian dari pelangi group yang bergerak sebagai toko perlengkapan kantor yang cukup terpercaya sejak tahun 1996 dan kami siap melayani berbagai keperluan perlengkapan stationery untuk anda.

  • Apakah website pelangi store juga melayani penjualan dengan nama lain ?
    Mulai tahun 2015 Kami hanya menggunakan 1 website, yang semula pelangistore.ol-shop.net menjadi “ pelangistore.com”.

  • Apakah pelangistore.com akan menipu pesanan / order saya ?
    Kami akan menjamin 100% tidak adanya unsur penipuan. Untuk menjaga transaksi anda tetap aman kami hanya menggunakan informasi sesuai dengan kontak dan nomor rekening yang tertera pada website ini.

  • Kapan barang pesanan saya dikirim ?
    Pesanan yang masuk akan kami cek terlebih dahulu, bila barang siap kirim kami akan mengkonfirmasikan kepada customer. Dan barang segera kami proses  pickup setelah pembayaran sudah kami terima. Note: Pembayaran yang masuk sebelum jam 16.00 wib akan segera kami pickup dihari yang sama.

  • Saya tidak memiliki ATM/M-Banking apakah bisa melakukan pembayaran ?
    Selain menggunakan ATM/M-Banking, untuk saat ini pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan jasa Teller di Bank.

  • Apakah pesanan yang saya terima cukup aman saat diterima ?
    Kami akan sebaik mungkin memproses pesanan serta packingan agar barang yang diterima tidak rusak, namun apabila resiko cukup tinggi kami akan menyarankan untuk menambahkan biaya untuk asuransi paket yang akan di pick up.

  • Bagaimana saya tau bahwa pesanan saya sudah di proses atau dikirim ?
    Kami akan selalu membuat perubahan pada data di akun member pelangistore.com bila customer telah terdaftar menjadi member di pelangistore.com / untuk non member kami akan mengirimkan via sms/whatsapp/bbm/line sehingga dapat mengetahui proses yang sedang kami kerjakan dan resi akan kami update pada halaman cek resi.

  • Apakah saya bisa melakukan pemesanan melalui SMS/Whatsapp/BBM/Line ?
    Tentu bisa, kami selalu mempermudah proses pesanan sesuai keinginan customer akan tetapi berhati-hati atas akun yang mengatas namakan pelangi store. Karena kontak kami hanya yang terdaftar pada website.

  • Bagaimana bila ternyata barang yang saya pesan ternyata stock tidak ada ?
    Sebelum konsumen melakukan transfer kami akan mengecek ketersedian barang, karena kami juga melayani secara langsung di toko jangan samapi barang yang diminta telah terlebih dulu dibeli. Namun apabila sudah terlanjur transfer kami akan mengembalikan 100% pembayaran yang telah diterima.

  • Bagaimana bila barang yang di pesan rusak / tidak bisa digunakan apakah bisa retur ?
    Bila barang/ produk yang diterima rusak / tidak bisa digunakan silakan konfirmasi 2x24 jam barang sesudah barang dinyatakan terkirim oleh kurir. Bila melewati batas tersebut kami anggap orderan anda sudah selesai.

  • Apakah saya bisa berbelanja langsung di toko ?
    Untuk customer yang ingin langsung berbelanja di toko sangat dipersilakan akan tetapi kemungkinan ada sedikit rentan harga yang berbeda dikarenakan harga di toko kami sudah berikut tambahan pajak advertising dan bangunan.


  • Bila barang yang dicari tidak terdapat pada website bisakah saya bertanya / meminta bantu dicarikan oleh admin ?
    Bila pencarian barang/ produk tidak ada, silakan tanyakan pada admin kami via live chat atau bisa langsung via Whatsapp dengan senang hati kami akan membatu keperluan yang sedang diperlukan.

  • Apakah saya bisa memilih ekspedisi sesuai keinginan ?
    Kami berusaha memberikan kenyamanan dalam pemilihan ekspedisi yang tersedia untuk customer, akan tetapi bila ekspedisi yang diinginkan tidak ada di lokasi kami, kami akan mencari solusi terbaik dengan customer.

 

Terima kasih.